翔叔

最近一段时间研究了一下UGC，关于UGC，很多人还是连概念都不清楚，下面较深入的解读一下，希望需要的人能收获知识。

关于UGC的定义：用户生产内容。简单解释一下，就是用户在一个平台自发的生产内容，并流动起来。这里还要再提一个概念，叫PGC，他跟UGC的区别在于内容生产的来源，PGC是专业生产内容，像电视节目，报刊媒体等产出的内容，更专业性，这是最大的区别。

说完了定义，再说一下对UGC的理解和运用。

理解UGC也很简单，它其实是一个完整的生态系统，包括：内容生产者，内容消费者，平台及内容。在这样一个生态系统中，相互之间的运行机制是这样的，首先有一个平台环境作为基础，内容生产者在这个平台不断生产内容，内容在平台进行流通，吸引更多的内容消费者消费内容，同时消费者也能活跃成为生产者，进行内容生产，不断循环往复。理想很美好，但是现实往往很骨感，这样的系统存在什么问题呢？

1、为何用户来了就走？

2、为何用户不愿意贡献内容？

3、为何大部分的内容都平淡无奇？

4、为何用户增速持续下降？

针对这些问题，需要系统的去考虑，去解决，下面给出分析。

关于如何做好UGC，主要考虑的几个方面如下：

1、产品萌芽期的时候，如何吸引用户？

2、内容生产者如何激励，他们真正在乎什么？

3、内容消费者为何悄悄离开？

4、内容流通的价值？

5、生命周期的理解？

6、如何持续生产优质内容？

第一条：先要理解UGC平台要经历的几个阶段：萌芽期--水化（失控）期--转型期，产品刚开始的时候如何吸引用户，没有别的，关键在于内容质量，就像人跟人见面的第一印象一样，颜值很重要，无论是动员全部力量还是花钱，最终目标要达到内容优质，只有质量好，才能吸引人，更多技巧在后面的导图中会给出。

第二条：内容生产者之所以激情不高，在于平台没有给到他想要的，关于如何达到这一目标，马斯洛先生时刻引领着我们，我们只要想办法去实现他们对社交需求、归属及自我实现的需求的追寻就可以了，主要从两个方面来考虑。一方面是从内容消费者角度考虑，我们可以提供像赞，评论，转发，打赏，送礼等功能，同时将这些反馈及时的传达给内容生产者，让他们产生一种虚荣心和自豪感；另一方面是从平台的角度出发，我们可以做一些手段,如门槛化认证，加V特权，勋章，专栏，签约作者等头衔去给他们荣耀，以此来激励他们的活跃。当然评判的最重要的标准在于内容质量！！！，质量好，头衔好。

第三条：关于消费者的离开，我们可以逆向思考一下，就明白有如下几种情况，一是：平台信息噪音太大，用户看不到想看的东西；二是质量水化，优质内容不断被稀释，好的内容不能被推荐和认可；三是有求无回，用户在平台的表示收不到任何反馈，这是致命的。关于如何解决这些问题，看导图。

第四条：内容流通犹如活水，让生态系统有生机，有朝气，一方面优质内容流通能更快的到达消费者手中，另一方面也能更快的反馈他们的生产者，我写的东西有人赞同了，从而激励生产者持续生产更优质的内容，这是最大的价值。

第五条：任何东西都有生命周期，关于UGC的生命周期主要分两种，一是内容的生命周期，二是用户的生命周期，在优质内容逐渐老化的时候，有哪些措施去补救，在用户不断进入和流失的时候，又有哪些手段去维护平衡，具体的看导图。

第六条：优质内容是关键，如何持续生产，方法当然是得人工干预啦，具体在于平台的运营人员或者平台的一些大V用户的参与，这样可以维持内容质量不至于很差，但是物极必反啊，过分的干预就会导致新生代的用户根本无法融入环境，这个大家自己思考。所以凡事有个度，这个度掌控的好，就是一种平衡，一种和谐的生态。

总结：关于如何做好UGC还有很多的事情要做，包括随着内容的越来越多，垃圾内容必然会出现，如何采取相应的措施去维护，是一项繁杂的工作，同样的，在用户不断引进，流通，活跃和流失的过程中也还有很重要的工作要做，前路艰险，一路走好，需要你更深入的去思考。

附录：总结的一张思维导图，更详细的内容在上面，字比较小，需要的朋友请自行电脑下载，希望有所帮助，见图：